La pubblicazione spiega, innanzitutto, come individuare il sito sul quale effettuare transazioni e guida il lettore nella scelta dei siti certificati dando conto dei più importanti progetti di certificazione attualmente in svolgimento nel nostro paese.
Particolarmente interessante è la parte dedicata alla delicata fase pre contrattuale che va dalla selezione dei prodotti da acquistare a tutte le informazioni da conoscere prima dell’acquisto.
La guida all’e-commerce chiarisce molti dubbi anche sulle modalità di pagamento (la carta di credito, ma anche il conto corrente postale e il bonifico bancario), le misure di sicurezza e la presenza di clausole vessatorie.